(必赢网址bwi437新闻信息中心记者 李星 申广军)3月29日，在科技楼109教室,元智大学必赢网址bwi437院长
古思明教授为必赢网址bwi437EMBA学员带来了题为“台湾服务业发展”的精彩演讲。必赢网址bwi437院长张金隆教
授主持了此次讲座。
古思明的演讲围绕四个要点展开：如何描述服务，服务常见的元素，服务项目的来源，服务业的
竞争策略。 他通过大量生动有趣的例子让大家对服务业的各方面有了更深刻和具体的认识。 尤其是
对于服务项目的来源, 古思明指出社会密度的趋势、新科技新产品新通路、健康心灵环保等新主张、
资讯传递方式的改变等等都可以带来新的服务项目，“商机处处，商机无限”。而对于服务业的竞争
策略，除了差异化竞争、成本竞争、焦点群体竞争等常见的策略, 古思明着重强调了价值链的整合，
因为服务业很难有专利，很容易被模仿,“只做一件事容易被取代,所以要在价值链上做更多的事”。
在最后的自由提问环节中，古思明对EMBA学员们的提问给出了自己的见解。对处于激烈市场竞争
中的石油公司的出路问题，古思明指出一要提升服务质量，二要降低石油价格，强调要做Reputation
Management(声誉管理)。